Điều Khoản & Điều Kiện

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại cpc4, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ.
• Bạn phải tự nguyện đăng ký và không chịu bất kỳ sức ép nào từ bên thứ ba.
• Bạn không thuộc diện tự loại trừ (self-exclusion) đang có hiệu lực trên bất kỳ nền tảng cá cược nào.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin giả mạo là cơ sở để cpc4 đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống cpc4. Mọi tài khoản trùng lặp hoặc tài khoản lách luật sẽ bị khóa và số dư liên quan bị tịch thu.
• Bạn không phải nhân viên, đại lý, hoặc người thân trực tiếp của nhân viên cpc4.

Quy trình đăng ký và xác minh tài khoản tại cpc4 được thực hiện theo các bước sau:

• Điền đầy đủ thông tin yêu cầu bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Xác nhận đồng ý với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách bảo mật của cpc4.
• Xác minh số điện thoại qua mã OTP được gửi về số điện thoại đăng ký.
• Hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi số dư tích lũy vượt ngưỡng quy định.

cpc4 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh bất kỳ lúc nào trong quá trình vận hành tài khoản. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

cpc4 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng Việt Nam:

• Phương thức hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard, Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank.
• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ thành viên).
• Thời gian xử lý nạp tiền: tức thì qua ví điện tử; 5–30 phút qua chuyển khoản ngân hàng.
• Mức rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 24 giờ sau khi yêu cầu được phê duyệt.

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải sử dụng tài khoản/ví mang đúng tên đăng ký tại cpc4. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả. cpc4 không chịu trách nhiệm với các khoản mất mát phát sinh do người dùng chuyển tiền nhầm địa chỉ.

cpc4 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho thành viên, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè và ưu đãi theo mùa lễ. Tất cả các chương trình này đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại tiền thưởng một lần duy nhất trừ khi điều khoản khuyến mãi có quy định khác.
• Tiền thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 áp dụng cho lần nạp đầu tiên, với điều kiện vòng cược (wagering requirement) tối thiểu x20 tổng tiền thưởng trước khi rút.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi người chơi được giới thiệu thành công và hoàn thành điều kiện nạp tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• cpc4 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, cá cược hai chiều (arbitrage), hoặc vi phạm điều kiện sử dụng.
• Thông tin chi tiết về điều kiện từng chương trình được đăng tải cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

Tất cả hoạt động đặt cược trên cpc4 tuân theo các quy định sau:

• Lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống không thể bị hủy hoặc thay đổi bởi thành viên.
• cpc4 có quyền hủy hoặc điều chỉnh tỷ lệ cược trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống, sai sót trong dữ liệu, hoặc có bằng chứng gian lận.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc thay đổi hình thức thi đấu, cpc4 sẽ xử lý theo quy định của từng môn thể thao được niêm yết trên trang cá cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi thị trường được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy theo sự kiện.
• Đối với cá cược châu Á (Asian Handicap) — sản phẩm nổi bật của cpc4 với V.League 1, AFF Cup và Ngoại hạng Anh — mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy tắc của Liên đoàn Bóng đá châu Á (AFC).

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng cpc4 và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn cùng thu hồi toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ khai thác lỗ hổng hệ thống để đặt cược hoặc rút tiền trái phép.
• Gian lận trong xác minh danh tính bằng cách sử dụng thông tin của người khác hoặc tài liệu giả mạo.
• Cố ý khai thác lỗi hệ thống, tỷ lệ cược sai hoặc lỗi phần mềm để thu lợi bất chính.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng chào mừng hoặc lách các giới hạn cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản cpc4 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác.

cpc4 bảo lưu quyền điều tra, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào khi có căn cứ hợp lý về vi phạm. Quyết định của cpc4 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

cpc4 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ cpc4 được m ã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin cá nhân của bạn không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn.
• cpc4 có thể chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng có thẩm quyền trong trường hợp được yêu cầu bởi pháp luật hoặc để ngăn chặn hành vi gian lận.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email [email protected].

Chi tiết về cách thức thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của cpc4.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cpc4 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của cpc4.
• Mất mát phát sinh do thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết hoặc tham chiếu từ nền tảng cpc4.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của cpc4 trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra tranh chấp.

cpc4 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa để hệ thống tự động tạm dừng hoạt động cược khi đạt ngưỡng.
• Thời gian nghỉ (Time-out): Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn (Self-exclusion): Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong ít nhất 12 tháng.

Nếu bạn cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân hoặc tài chính, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ cpc4 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Tài khoản thành viên có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ. Số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, cpc4 có quyền giữ lại toàn bộ số dư đang tranh chấp cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp sẽ bị chuyển sang trạng thái không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động là ₫50.000/tháng, trừ trực tiếp vào số dư tài khoản.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động kinh doanh trực tuyến xuyên biên giới.

• Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ cpc4 trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp giữa các bên.
• Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. cpc4 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
• Nếu không đạt được thỏa thuận qua hòa giải, tranh chấp sẽ được chuyển lên quy trình trọng tài độc lập theo lựa chọn của cpc4.
• Quyết định của trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc với cả hai bên.